Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge mit Verbrauchern
Sie haben bei Fernabsatzverträgen (z. B. Bestellungen über Online-Angebote) grundsätzlich ein Widerrufsrecht nach den Vorschriften des EU-Rechts, insbesondere der Richtlinie 2011/83/EU. Die folgenden Informationen gelten für Verträge, bei denen Sie als Verbraucher handeln.
1. Recht auf Widerruf
Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
2. Beginn der Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt
- bei Verträgen über Dienstleistungen: mit dem Tag des Vertragsschlusses;
- bei Verträgen über Waren: mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben;
- bei mehreren Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung geliefert werden: mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die letzte Ware in Besitz genommen haben;
- bei Waren, die in mehreren Teilsendungen geliefert werden: mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die letzte Teilsendung in Besitz genommen haben;
- bei Verträgen zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg: mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die erste Ware in Besitz genommen haben.
3. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Zelxoravinpk, Hauptstraße 4, 17428 Köln, E-Mail: [email protected] mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief, E-Mail oder über das auf unserer Website bereitgestellte Formular) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
4. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
5. Muster-Widerrufsformular (Widerrufsrecht)
Bitte kopieren Sie dieses Formular und füllen Sie es aus. Sie können es per E-Mail an [email protected] senden oder per Post an die unten angegebene Adresse.
An wen richten?
Zelxoravinpk
Hauptstraße 4
17428 Köln
E-Mail: [email protected]
Widerrufserklärung muss eindeutig sein.
Wichtiger Hinweis
Die Widerrufsfrist ist rechtlich an den Beginn und die Art des Vertrags geknüpft. Bitte prüfen Sie die Angaben in Abschnitt 2.
6. Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts (falls anwendbar)
Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. kann vorzeitig erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Dies kann insbesondere bei Verträgen gelten, bei denen
- digitale Inhalte nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden und der Unternehmer mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung und Ihrer Kenntnis davon, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren, mit der Ausführung begonnen hat;
- der Vertrag von Ihnen ausdrücklich verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, und Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben; in diesem Fall ist ein angemessener Betrag für den bereits erbrachten Teil zu zahlen (siehe Abschnitt 4);
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, betroffen sind;
- bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Ob und in welchem Umfang ein Ausschluss oder ein vorzeitiges Erlöschen in Ihrem konkreten Fall anwendbar ist, hängt von der Art des Vertrags und den Umständen der Leistungserbringung ab.
Muster-Widerrufsformular
Dieses Formular können Sie verwenden, um Ihren Widerruf zu erklären. Bitte beachten Sie: Sie müssen die Felder ausfüllen und das Formular rechtzeitig übermitteln.
Kontakt für den Widerruf
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, richten Sie Ihre eindeutige Erklärung bitte an folgende Kontaktdaten:
Adresse
Zelxoravinpk
Hauptstraße 4
17428 Köln
Bitte senden Sie den Widerruf an diese Adresse, falls Sie per Post widerrufen.
Bitte senden Sie eine eindeutige Widerrufserklärung per E-Mail.
Hinweis zur Fristwahrung
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Mitteilung über den Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist absenden. Bitte bewahren Sie Nachweise über Ihre Übermittlung auf (z. B. E-Mail-Bestätigung oder Versandbeleg).